企业内刊

技术服务团队总结会

8月、9月的技术评优活动顺利结束，网络运营部、客户发展部本月度冠、亚军出炉啦。两个月的评优不仅提高了维实技术人员自身的专业技能及服务能力，SOP标准化也有了较大的提升，从而更好的服务客户，提升客户满意度。

客户发展部接到报障后1小时内完成预约客户从7月的68.83%提升到9月的95.85%，维修人员按约定时间抵达客户现场和结单率提升到了99.69%。

网络运营部技术在接听企业类电话占比上从7月的74.76%提升到了9月的89.60%，4小时结单率从7月的81.60%提升到了92.50%。通过8月、9月的评优活动，相比前几个月有显著提升，希望各位同事继续加油！

一 · 榜样风采

我们见证了身边伙伴的辛勤工作，见证了他们的默默付出。在过去的两个月里，涌现出一批表现优异的小伙伴们，身边榜样，前行动力！既是对他们努力付出的肯定，也是对我们最好的激励，希望大家能够以他们为榜样，在维实的舞台上充分的展现自己，绽放自己！

让我们一起领略他们的风采吧！

1.网络运营部冠军：张宸旭

恭喜网络运营部张宸旭再次获得月冠军。持之以恒，业绩攀升，你平常的坚持都藏着你未来的样子。张宸旭一直秉持认真负责、高效协同的工作态度，各项工作皆保质保量、按时完成。
2.客户发展部冠军：胡月

在过去的这一阶段，客户发展部胡月尽职尽责落实每一项工作，在完成个人任务的同时，和同事们形成良好的团队协作精神。用更好的技术能力，更扎实的工作对待每一个客户的故障。

二 · 颁奖典礼

2022年10月14日，人力资源部组织技术部门召开9月工作总结会，对月度冠、亚军进行了颁奖仪式。

恭喜这些表现优秀的小伙伴，希望他们能持之以恒，始终坚持努力奋斗，在部门中发挥榜样的力量。没有上榜的小伙伴也不要气馁，坚持初心，积极向上，认真做好每一件事，下一次的冠军就是你！加油！

三 · 工作总结

技术服务中心负责人陈硕对9月工作进行了总结。对远程组9月技术服务响应数据同比8月整体上升做出了肯定，并提出了需要加强故障分类的理解和9月公司端无二次报障的保持。最后分别对资源、网建和远程组提出了10月的工作计划。

客户发展部负责人李培对9月工作进行了总结。对1小时完成预约比例较8月份继续提升，按时抵达现场比例基本全员达标，整体数据现场客户服务相应速度和及时性得到了保障。并对10月做出了调整技术人员的分类等工作计划。

四 · 会议总结

感谢技术部门每一位兢兢业业的前线同事，恭喜各位获得评优的同事，9月评优的结束意味着今年还剩2个多月，希望各位技术部同事也能配合销售部门冲刺今年最后的业绩，用维实人超凡的凝聚力和力争第一的拼搏精神为今年画上一个圆满的句号。

金秋九月，代表丰收的喜悦，也是风景如画的时节，在桂花飘香中，我们携手前进，展现着维实人的责任与担当。转眼间，银杏渐黄，即将打开一年中最华丽的篇章。新的月份，新的开始，愿我们以身边优秀的小伙伴为榜样，在芳华绚丽的十月，继续加油！