企业内刊

为了不断提高维实技术人员自身的专业技能及服务能力，从而更好的服务客户，提升客户满意度，公司在技术部门采取SOP标准化管理措施。经过8月一个月标准化执行的比拼，网络运营部、客户发展部月度冠、亚军出炉啦，有一批维实人脱颖而出，他们用行动证明了自己的努力，他们对部门作出的每一份贡献，都在诉说着对工作的责任与热情，快来一睹他们的风采吧！

 一、颁奖典礼

2022年9月6日，人力资源部组织技术部门召开8月工作总结会，对月度冠、亚军进行了颁奖仪式。

• 客户发展部冠军：朱帅

对待工作如同八月的烈日一样充满热情，耐心的交流态度为每一个客户提供高质量的服务，专业的技术能力解决每一个客户的网络故障，炎炎八月，朱帅在完成工作任务的数量和质量上勇夺客户发展部冠军，是每一位技术同事应该学习的榜样。

• 网络运营部冠军：张宸旭

所有被看见的荣耀，都是有备而来。网络运营部张宸旭在平凡的岗位上始终勤勤恳恳、任劳任怨，不断提高自己的业务水平和工作能力，具有丰富的工作经验。他认真处理客户的每一个故障，在部门整体工作任务中数量和质量中脱颖而出，用努力工作后的数据说明了一切。

二、工作总结

• 技术服务中心完成情况汇报

技术服务中心负责人陈硕对8月工作进行了总结。对8月业务及服务数据上进行了分析，表扬了远程组在10分钟响应率、4小时结单率上都有了较大提升，但企业电话接听率整体还需努力。最后分别对资源组、网建组、远程组提出了9月的规划。

•  客户发展部完成情况汇报

客户发展部负责人李培对8月工作进行了总结。提出现场技术1小时、按约定时间完成上门等SOP考核项相比前几个月有显著提升。李培对9月现场工作提出了计划，提高VIP服务安排固定维护人员，优化ERP上门排障流程等。

三、总裁寄语

感谢在座各位对公司的付出与努力，希望在今后的工作中继续保持争优创优的精神，将各项工作做得更好更出色！时代在变，任务也在变，但你们依旧初心如磐。你们是公司前进的动力，是坚不可摧的基石。感谢技术部门每一位兢兢业业的前线同事，同时也希望各位同事能提升自身技术能力和客户服务意识，为公司打造品牌形象，实现自我成长和公司发展的双赢。

 四、不忘初心

 渺小中铸就伟大，平凡里见证不凡，现场的阵阵掌声，不仅是对获奖人员的欣赏与认可，更是对维实全体家人的激励和鞭策。一分耕耘一分收获，辛勤播种必定硕果累累。杰出的团队离不开优秀的个人，正是有了优秀的人们，才有维实取得的成绩。希望未来的日子里大家继续齐心协力，不忘初心，砥砺前行。