客户案例 | 维实嘉业携手星程酒店：数字化赋能商旅体验升级

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，酒店行业也迎来了深刻变革。数据统计显示，数字化技术已成为用户选择和衡量酒店的关键标准之一。其中，酒店 Wi-Fi 覆盖情况以 84% 的比重成为用户入住时关注的首要问题，移动端设备使用体验和个性化定制服务也逐渐成为宾客选择酒店的重要考量因素。

在此背景下，专注为中产白领人士提供商务及休闲商旅服务的星程酒店，早在十年前凭借敏锐的行业洞察力，就与维实嘉业达成合作，以网络服务升级为切入点，开启了数字化转型之路，为宾客打造更优质的住宿体验。

星程酒店的用网场景聚焦三大核心需求：办公用网保障商务效率、客人用网提升居住体验、无线无死角覆盖消除服务盲区。由于酒店运营的特殊性，网络必须保持全程在线无中断，且需实现无感低延迟，才能满足商务人士办公沟通、休闲客人娱乐互动等多样化需求。针对这些核心诉求，维实嘉业为星程酒店量身定制专线用网服务，从技术底层有力保障了网络的稳定运行，让每一位入住客人都能享受到流畅无阻的网络体验。

目前，网络信号的无死角覆盖、低延迟和高稳定性已成为星程酒店的基础服务保障。在此之上，酒店正积极探索智能化交互升级，旨在通过技术创新为宾客提供更便捷的个性化服务。

数字化在酒店行业的重要性已不言而喻。星程酒店在十年数字化转型历程中，始终坚持技术升级与人文关怀并行，在提升数字化体验的同时，从未忽视与用户的真实沟通，让酒店在科技赋能下实现有温度的“进化”。与维实嘉业的持续合作，正是星程酒店践行数字化战略的生动注脚。未来，随着5G 技术的深化应用，星程酒店将继续聚焦网络信号覆盖增强与智能交互技术创新，为中产白领人士打造更便捷、更舒适的商旅空间，在数字化浪潮中稳步前行，持续领跑中档酒店数字化服务标准。