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414日上午,网络资源部召开业务部门座谈会,就公司产品、故障处理、报修流程等相关问题与盈联运营中心业务部门进行交流和探讨,旨在解答业务部门关于产品、技术方面的疑惑,明确故障处理流程。网络资源部总监吕乐、盈联运营中心总经理冯海涛、服务中心经理张远以及相关业务部门、技术部门工作人员参加了本次会议。


网络资源部总监吕乐首先就网络资源部组织架构为大家进行了详细讲述,让大家对网络资源部的组织结构、工作流程、工作内容等方面有了全面的认识和了解。

针对盈联运营中心业务部门提出的关于网络故障、产品资源等专业性问题,吕总向大家作了详细解释,便于业务人员与客户进行有效沟通,更好地体现公司员工的专业性。另外,业务部门还提出了部分客户对于远程排障的反馈案例,吕总详细阐述了排障过程。针对其中因技术部门和业务部门沟通缺位而产生的问题和疑惑,大家通过充分沟通交流达成了共识。

吕总表示关于故障处理方面的信息,都会及时上传到OA进行公示,业务部门人员也表示会及时查看,跟踪进程。冯总也希望大家能够积极进行充分沟通和交流,避免不必要的麻烦。


会议还就故障处理的流程问题进行了探讨,明确了下单流程和相关负责人,便于以后更高效地为客户处理故障。最后大家还进行了补充提问,虽然会议已经持续近三个小时,但是大家依然热情不减,旨在拨开心中疑团,通过充分交流提高工作效率。

本次座谈会是技术部门与业务部门的一次开诚布公的交流,针对工作中遇到的问题进行充分有效地沟通,既有利于部门之间的理解和协作,增强团队凝聚力,同时也对提升公司员工的专业性,提高工作效率具有重要意义。

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