客户案例 | 维实嘉业助力某新能源上市公司打造网络关键壁垒

在新能源产业飞速发展的浪潮中，北京某新能源上市公司作为行业标杆企业，始终致力于技术创新与业务拓展。然而，网络问题曾一度成为制约其发展的关键瓶颈。从日常研发数据传输受阻到生产系统联网不稳定，企业亟需专业的网络技术支持打破困境。

稳定与响应成核心难题

网络稳定性不足，拖累核心业务

企业核心业务场景对网络连续性要求严苛，然而，原有宽带在业务高峰时段频繁出现卡顿，不仅导致研发进度反复延误，还多次出现生产系统联网中断的情况，直接影响生产线的正常调度。

售后响应低效，故障解决周期长

面对突发网络故障，原运营商的服务响应机制存在明显短板：故障申报后平均响应时间超过 4 小时，排查与修复周期常长达 1-2 天，且缺乏主动跟进与反馈机制。

维实嘉业的定制化支持

针对企业的核心痛点，维实嘉业并未提供标准化的网络套餐，而是通过深度调研企业业务场景，从方案设计、技术实施到售后保障，构建了全流程的定制化服务体系：

初期：“双路由冗余” 方案，破解稳定性难题

维实嘉业团队首先对企业各部门的网络需求进行细分评估—— 研发部门需保障 “高带宽 + 低延迟”，生产部门需实现 “零中断 + 强抗干扰”，办公部门需满足 “广覆盖 + 流畅性”。基于此，量身设计了 “双路由冗余备份” 网络架构：

•部署两条独立运营商的骨干网络线路作为主备路由，当主线路出现故障时，系统可在 10 秒内自动切换至备用线路，彻底避免单点故障导致的网络中断；

中期：高效售后体系，解决响应痛点

为匹配企业“即时响应” 的需求，维实嘉业建立了专属运维服务团队，推出三大保障机制：

•时效承诺机制：明确故障线上响应时间不超过10分钟，一般故障2小时内修复，复杂故障4小时内出具解决方案并持续跟进；

•专属对接机制：指派1名技术经理作为企业专属联系人，负责日常沟通、故障协调与需求对接，避免多环节沟通导致的效率损耗。

后期：灵活适配与长期陪伴

考虑到企业业务扩张计划（如新建生产基地、新增研发团队），维实嘉业的方案设计预留了灵活调整空间：

•带宽可根据业务需求实现“按需升级”，无需重新部署核心设备，升级周期缩短至 1 个工作日；

服务铸就长远合作

该新能源上市公司的案例印证了：在技术密集型行业（如新能源、高端制造），稳定的网络支撑与高效的技术服务已成为企业发展的“基础设施”。维实嘉业的成功之处，在于没有局限于 “提供宽带服务” 的单一角色，而是以 “业务伙伴” 的视角，深入理解企业场景化需求，通过定制化方案解决核心痛点，同时以灵活的服务适配企业长期发展。这种 “需求导向 + 长期陪伴” 的合作模式，不仅为新能源企业突破网络困境提供了参考，也为技术服务行业如何赋能实体产业树立了典范 —— 真正的技术支持，不仅是解决当下问题，更是为企业未来发展筑牢根基。